Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen wollen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice (care@didamie.com). Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir Ihre Wünsche gerne berücksichtigen. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen personalisierten Gürtel bestellt haben, können wir nach der Bestellung leider keine Änderungen (Farbe, Größe oder Charmauswahl) an personalisierten Produkten akzeptieren.

Sie können Ihre Bestellung unter „Ihr Konto“ verfolgen oder sich an unser Kundenservice-Team wenden (care@didamie.com – bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an).

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam (care@didamie.com). Wir passen Ihre Lieferadresse gerne an, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald sie versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.

Wir versenden weltweit. Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf der Größe Ihrer Bestellung und dem Lieferort berechnet.

Wir beabsichtigen, die Lieferung in den kommenden Monaten auf weitere Standorte auszudehnen.

Wir möchten, dass Sie Ihren Didamie-Einkauf lieben. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, nehmen wir gerne Artikel unter den folgenden Bedingungen zurück:

Nicht zur Rücksendung berechtigt:

Personalisierte oder kundenspezifische Gürtelprodukte – Aufgrund des maßgeschneiderten Charakters unserer personalisierten Gürtel können wir keine Rücksendungen oder Umtausch für diese Artikel annehmen, es sei denn, sie sind bei Ankunft defekt oder beschädigt.

Voraussetzungen für Rücksendungen:

• Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten und Verpackungen intakt haben.
• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum veranlasst werden.
• Ein Kaufbeleg (Quittung oder Bestellnummer) ist für alle Rücksendungen erforderlich.

Wenn Sie Didamie Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam (care@didamie.com - bitte geben Sie die Bestellnummer an), um eine Rücksendung zu veranlassen. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen und ein Rücksendeetikett (falls zutreffend).

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Obwohl wir höchste Qualität bei der Produktion und Abwicklung gewährleisten, können Unfälle passieren. Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team (care@didamie.com) mit entsprechenden Fotos (beschädigter Artikel und/oder Verpackung) und Ihren Bestelldaten. Wir werden umgehend mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

Wir akzeptieren derzeit Kartenzahlungen, PayPal und Geschenkkarten. Wir arbeiten daran, unsere Zahlungsoptionen zu erweitern.

Unser Shop nutzt das sichere Kassensystem von Shopify, das dem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) entspricht, um Ihre sensiblen Informationen zu schützen. Alle Transaktionen werden mit SSL-Technologie (Secure Sockets Layer) verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern, was eine zusätzliche Schutzebene bietet. Sie können beruhigt einkaufen, da Ihre Informationen bei uns sicher sind.

Wir bieten keine Ratenzahlung als Zahlungsoption an.

Nein, Sie können als Gast bestellen (Gast-Checkout – keine Kontoerstellung erforderlich). Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen, um ein reibungsloseres Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Mit einem Konto können Sie:

• Ihre Versand- und Zahlungsdetails für einen schnelleren Checkout speichern.
• Ihre Bestellungen einfach verfolgen und Ihre Einkaufshistorie einsehen.
• Die neuesten Didamie-Nachrichten und exklusive Angebote erhalten.

Das Erstellen eines Kontos ist schnell und einfach und stellt sicher, dass Sie keine exklusiven Angebote verpassen!

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es zurücksetzen müssen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Klicken Sie oben auf unserer Website auf die Schaltfläche „Anmelden“.
2. Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“.
3. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Senden“.
4. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf einen Link zum Zurücksetzen des Passworts. Es kann einige Minuten dauern, bis er ankommt, und vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
5. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.

Die Personalisierung von Didamie erfolgt in vier Hauptschritten:

1. Wählen Sie Ihre Lederfarbe und -oberfläche aus
2. Wählen Sie die Farbe Ihrer Hardware (Schnalle & Charms)
3. Wählen Sie Ihre Charms: Wählen Sie entweder sieben oder vierzehn Charms, die Ihrem Gürtel hinzugefügt werden sollen (siehe Unsere Charms für weitere Details). Jeder Charm hat ein einzigartiges Design und eine Symbolik.

Über den folgenden Link können Sie unsere Charms und ihre Geschichten im Detail ansehen: Unsere Charms

Leider können wir nach der Bestellung keine Änderungen (Farbe, Größe oder Charmauswahl) an personalisierten Produkten mehr akzeptieren. Als Unternehmen, das sich der Herstellung einzigartiger, maßgeschneiderter Artikel verschrieben hat, beginnen wir sofort mit der Produktion, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Wir bitten um Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, Ihre einzigartige Kreation zum Leben zu erwecken.

Klicken Sie auf den folgenden Link, um unsere Größentabelle anzuzeigen:

Größentabelle

Sie können einen Geschenkgutschein über unsere Geschenkgutschein-Seite erwerben.

Ja, natürlich! Geschenkkarten können für alle unsere Produkte, einschließlich personalisierter Artikel, verwendet werden. Sie sind eine großartige Möglichkeit, Ihren Liebsten etwas wirklich Einzigartiges für sich selbst gestalten zu lassen.

Für die Debütkollektion verfallen Geschenkkarten nach dem 31. März 2025.

Sie können unser Kundensupport-Team erreichen:

1. E-Mail: Senden Sie uns eine E-Mail an care@didamie.com, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
2. Instagram Direktnachricht: Senden Sie uns eine DM auf Instagram unter @didamieofficial, und wir helfen Ihnen gerne dort weiter.

Wir werden versuchen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Bei Nachrichten, die an Wochenenden oder Feiertagen gesendet werden, werden wir uns bemühen, uns am nächsten Werktag bei Ihnen zu melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Didamie Gürtel werden in Italien von italienischen Familienbetrieben handgefertigt, aus weichem, vollnarbigem Kalbsleder gefertigt und mit einem weichen Nubukfutter versehen. Alle unsere Metallteile sind in 24 Karat Gold oder Silber poliert.

Tipps und Informationen zur optimalen Pflege deines Gürtels findest du hier.

Bei Didamie engagieren wir uns für die Entwicklung von Produkten, die Nachhaltigkeit und Langlebigkeit verkörpern. Jeder Gürtel wird mit Sorgfalt und Bedacht gefertigt, wobei wir uns auf italienische Handwerkskunst, nachhaltig gewonnenes Leder, recycelbare Hardware und zeitloses Design konzentrieren. Alle Details zu unseren nachhaltigen Praktiken finden Sie hier.